Публичная оферта
о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуального предпринимателя Анисимовой Полины Константиновны (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).
1.2. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранной Услуги (полная или частичная, в том числе внесение брони или первого платежа рассрочки). С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, описанием Услуги на Сайте и Политикой обработки персональных данных и принимает их полностью.
2. Термины
2.1. Сайт — сайт Исполнителя https://polinaprema.ru, Telegram-канал Исполнителя https://t.me/prema_community, иные сайты и страницы Исполнителя в сети Интернет, на которых размещено описание Услуг, а также платёжные страницы Исполнителя на сервисе Prodamus (payform.ru).
2.2. Услуга — информационно-консультационная услуга Исполнителя в сфере психологии отношений и коммуникации: онлайн-вебинар или мастер-класс, доступ к записи, групповой или индивидуальный разбор, индивидуальная консультация, очный тренинг. Состав, формат, даты и стоимость конкретной Услуги и её тарифов указаны на странице Услуги на Сайте (далее — «Описание Услуги») и являются частью Договора.
2.3. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, в котором Заказчику предоставляется доступ к материалам Услуги.
2.4. Материалы — видеозаписи, тексты, рабочие тетради, аудио и иные материалы, предоставляемые в рамках Услуги.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную Услугу в объёме выбранного тарифа, а Заказчик обязуется её оплатить.
3.2. Услуги носят информационно-консультационный характер. Они не являются образовательной деятельностью с выдачей документа об образовании, медицинской помощью, психотерапией или лечением, а также не заменяют их. Исполнитель не ставит диагнозов. При наличии психических расстройств, острого кризисного состояния или мыслей о причинении вреда себе Заказчику следует обратиться к врачу.
3.3. Результат применения полученной информации зависит от действий самого Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата в личной жизни Заказчика.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуги указана в рублях в Описании Услуги. НДС не облагается.
4.2. Оплата производится через платёжный сервис ООО «Продамус» банковской картой, через СБП или иным способом, доступным на платёжной странице, в том числе в рассрочку или частями на условиях сервиса-партнёра. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде на указанные им почту или телефон. Заказчик соглашается получить один чек с признаком «Полный расчёт» в момент полной оплаты Услуги.
4.2.1. Заказчик производит оплату только банковской картой или счётом, оформленными на его имя, либо с согласия их владельца.
4.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Изменение не распространяется на уже оплаченные Услуги.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. После оплаты Заказчик получает на указанную им электронную почту и/или в Telegram-боте Исполнителя ссылку на участие в онлайн-мероприятии и/или доступ в Личный кабинет.
5.2. Онлайн-вебинар (мастер-класс) проводится в дату и время, указанные в Описании Услуги, в формате прямой трансляции. Запись предоставляется на срок, указанный в тарифе. Если срок не указан, он составляет 30 календарных дней с даты трансляции.
5.3. Индивидуальный разбор или консультация проводятся онлайн (видеосвязь или голосовое сообщение) в согласованное сторонами время в течение 30 календарных дней после оплаты или после проведения вебинара, если разбор входит в тариф. Если Заказчик не вышел на связь в согласованное время без предупреждения минимум за 24 часа, Услуга считается оказанной.
5.4. Очный тренинг проводится по адресу, в даты и время, указанные в Описании Услуги. Исполнитель вправе заменить площадку на равноценную в пределах того же города, уведомив Заказчика не позднее чем за 3 дня.
5.5. Исполнитель вправе перенести дату онлайн- или очного мероприятия по уважительной причине, уведомив Заказчика. Если новая дата не подходит, Заказчик вправе потребовать возврата оплаченной суммы в полном объёме.
5.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик в течение 3 дней после её оказания (проведения мероприятия, открытия доступа к записи, проведения консультации) не направил мотивированную претензию. Акт сторонами не подписывается.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан оказать Услугу в соответствии с Описанием Услуги, обеспечить доступ к Материалам на оплаченный срок и соблюдать конфиденциальность сведений, которые Заказчик сообщает о себе.
6.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического обеспечения Услуг: платёжные, почтовые и видеосервисы, хостинг. Исполнитель также вправе ограничить доступ Заказчику, нарушающему раздел 8 или правила поведения, указанные в п. 6.4, без возврата стоимости уже оказанной части Услуги.
6.3. Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные, самостоятельно обеспечить исправность своего устройства и подключения к интернету и не передавать доступ третьим лицам. Ссылки на эфиры, в Личный кабинет и на записи являются конфиденциальной информацией и не подлежат передаче третьим лицам. При их распространении Исполнитель вправе прекратить доступ.
6.4. На групповых мероприятиях Заказчик обязуется уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам и не разглашать личную информацию, которую рассказали другие участники.
7. Отказ от Услуги и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время, направив заявление на электронную почту Исполнителя polinaprema@gmail.com с указанием ФИО, даты оплаты и реквизитов для возврата.
7.2. При отказе Исполнитель возвращает оплаченную сумму за вычетом стоимости уже оказанной части Услуги и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В частности:
— при отказе до начала онлайн-вебинара сумма возвращается полностью;
— после проведения вебинара или открытия доступа к его записи основная часть Услуги считается оказанной. Возвращается стоимость неоказанных элементов тарифа, например не проведённого индивидуального разбора, по цене, указанной в Описании Услуги;
— при отказе от очного тренинга не позднее чем за 7 дней до его начала сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесённых Исполнителем расходов (аренда площадки, питание), если они подтверждены. При отказе позже этого срока удерживаются фактически понесённые расходы в пределах доли Заказчика.
7.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Если оплата производилась в рассрочку или частями, возврат производится в порядке, установленном сервисом-партнёром.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все Материалы являются объектами авторского права Исполнителя. Заказчику предоставляется право личного некоммерческого использования Материалов на срок доступа.
8.2. Запрещается записывать, копировать, публиковать, продавать и передавать Материалы и записи эфиров третьим лицам, а также использовать их для проведения собственных занятий. Нарушение является основанием для прекращения доступа без возврата средств и для взыскания компенсации в соответствии со ст. 1301 ГК РФ.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуги по причинам, зависящим от Заказчика или от третьих лиц, в том числе из-за неисправности оборудования Заказчика, сбоя связи или блокировки ресурсов. При сбое трансляции по вине Исполнителя Исполнитель предоставляет запись или проводит мероприятие повторно.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, которое Заказчик даёт при оформлении заказа. Исполнитель обрабатывает только данные, необходимые для исполнения Договора: имя, телефон, электронную почту, сведения об оплате и заказе. Для технического обеспечения Услуг данные могут передаваться по поручению Исполнителя сервисам, перечисленным в Политике: платёжному, почтовому, видеохостингу, хостингу, чат-боту.
10¹. Электронный документооборот
10¹.1. Уведомления, претензии и заявления, направленные с Контактного адреса электронной почты Заказчика на электронную почту Исполнителя и обратно, имеют юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью.
11. Разрешение споров
11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ, с учётом права потребителя на выбор подсудности.
12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её размещения.
12.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.